Abril 2008
HONDA prefiere solución de Mesa de ayuda de GMD
La empresa Honda del Perú eligió los servicios de Mesa de ayuda de GMD para las tres sedes que tiene actualmente en el Perú. GMD será responsable del licenciamiento y del soporte de la herramienta, Administración de la Plataforma de Servidores y Equipos de Comunicaciones y el soporte en sitio de hardware y software.
El objetivo primordial de la Mesa de Ayuda de GMD será reducir el número de llamadas mediante el estudio permanente de los datos registrados, a fin de identificar los problemas que generan un mayor número de llamadas y proponiendo mejoras para su eliminación sistemática durante toda la vigencia del servicio.
